Informativa sui rimborsi

RESI E CAMBISiamo lieti di fare del nostro meglio per supportarvi nelle procedure di restituzione e cambio e in ogni caso accetteremo restituzioni, richieste di sostituzione o di rimborso solo per i Prodotti acquistati sul nostro sito web www.aureaderma.com
Tutte le nostre e-mail e comunicazioni sono condotte in inglese o in italiano.
Come restituire un prodotto? Hai tempo 14 giorni per restituire i tuoi prodotti.
NB: Per ragioni di sicurezza accetteremo il reso dei soli prodotti la cui confezione o sigillo protettivo non sia stata aperto o manomesso. Il reso dei prodotti privi di sigillo protettivo non sarà consentito. Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni, accessori e istruzioni. Per motivi di igiene, il prodotto non dev'essere stato utilizzato o aperto in alcun modo. Se queste condizioni non sussistono, la richiesta di reso non sarà accettata.

Reso via corriere:
1. Prepara il tuo prodotto per il reso nel modo più accurato possibile per proteggerlo durante il trasporto. Dovrai utilizzare la stessa scatola in cui hai ricevuto il tuo ordine.
2. Contattaci all’indirizzo mail: info@aureaderma.com
3. AUREADERMA ti fornirà un’etichetta di reso e/o una conferma di ritiro da parte del corriere.
4. Alla ricezione del pacco, il team AUREADERMA verificherà che le condizioni del reso siano soddisfatte.

RIMBORSO 

Il rimborso, escluse le spese di reso sostenute da Lagalene, sarà effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale e sarà emesso nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente abbia esercitato il proprio diritto di recesso fermo restando il diritto di AUREADERMA di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata restituita oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni oggetto dell'Ordine (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).
Nel caso in cui desideriate cambiare il vostro prodotto, AUREADERMA si impegna a restituire il prodotto gratuitamente.

PRODOTTI DIFETTOSI

Se non siete soddisfatti di uno dei vostri acquisti e pensate che i prodotti ricevuti possano essere difettosi, contattateci all’indirizzo mail: info@aureaderma.com
Si prega di fornire quante più informazioni possibili sul prodotto e sull'ordine, includendo eventualmente una o più foto dettagliate. I prodotti restituiti a causa di un difetto saranno rimborsati per intero, comprese le spese di spedizione per l'invio degli articoli difettosi e le spese di restituzione degli stessi.
In caso di ricezione di prodotti difettosi venduti al di fuori dell’UE, eventuali oneri doganali saranno a carico di AUREADERMA.

DIRITTO DI RECESSO

A meno che non ricorra un’eccezione, il Cliente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione, come stabilito dal Decreto Legislativo 206/2005.